This policy explains what personal data GastroMindAI, Switzerland ("we") processes when you use the platform, the website, the GastroMindAI app for Android and iOS, the AI website assistant or the AI phone agent, and what rights you have. It follows the Swiss Data Protection Act (revDSG) and, for customers in the EU, the GDPR.
1. Controller and contact
GastroMindAI, Switzerland, info@gastromindai.com. For guest data that a restaurant processes through our tools (reservations, orders, loyalty), the restaurant is the controller and we act as its processor.
2. Data we process
Account data: name, e-mail, phone, restaurant name and address, language, password (hashed).
Billing data: plan, invoices, payment status. Card numbers are handled by Stripe and never reach our servers.
Restaurant data you enter: menus, prices, recipes, costs, opening hours, photos, staff, settings.
Guest data on behalf of the restaurant: name, phone, e-mail, party size, date, notes, order and loyalty details, and messages guests send through the website widget.
Phone agent: call metadata, audio and transcripts of calls answered by the AI agent, for the restaurant to review and for quality control.
Operator assistant: the text of your conversations, kept for 30 days (you can switch saving off), and, when you talk to it, your voice, which is passed on to the speech provider and not stored by us.
Social accounts you connect: access tokens, published posts and their statistics.
Technical data: IP address, browser, device, timestamps, error logs.
3. Purposes and legal bases
Providing and billing the service (contract). Answering guests through the AI assistant and phone agent (contract with the restaurant; the restaurant informs its guests). Security, fraud prevention and debugging (legitimate interest). Product e-mails about your account (contract) and news you can opt out of (consent or legitimate interest). Legal obligations such as bookkeeping.
4. Processors
Supabase (database, sign-in and file storage; EU region), Infomaniak (web hosting, Switzerland), Cloudflare (R2 storage for media, files and call recordings; Turnstile, the invisible bot check at sign-up), Stripe (payments and subscriptions), OpenAI (AI assistant, text generation, reply suggestions for guest messages and image processing), xAI (image generation and a language model for the AI phone agent), ElevenLabs (voice of the AI phone agent and of spoken conversations with the Operator assistant; within ElevenLabs, Google Gemini is the phone agent’s language model), Fly.io (hosting of the phone agent connection), Twilio (phone numbers and calls), Zernio (connecting and publishing to Instagram, Facebook, TikTok and Google), Meta and Google (only for the accounts you connect), Resend (sending e-mails), Telegram (bots for notifications and content submissions, only if you use them), Open-Meteo (weather forecast for the restaurant’s city), Unsplash (stock photos).
Some of these providers process data outside Switzerland and the EU, in particular in the USA. Transfers rely on the EU standard contractual clauses or an adequacy decision, and on the providers’ own data-protection commitments.
Meta: when you connect Facebook or Instagram directly, we use the Meta Graph API under the Meta Platform Terms. Depending on the features you switch on, we may request these permissions: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta returns account IDs, Page, Instagram, ad and catalog IDs and access tokens. We store the tokens encrypted and the IDs in Supabase, use them only for the publishing, messaging, statistics, ads and catalog features you switch on, delete them when you disconnect the account and revoke them when you delete your GastroMindAI account.
5. AI features
Messages to the website assistant and phone calls to the AI agent are processed by AI models of the providers named above to generate an answer. We do not use your data or your guests’ data to train models. Call recordings and transcripts are stored for the restaurant that owns the line and deleted with the account.
6. Cookies and local storage
The app uses strictly necessary cookies and browser storage for login, language and currency preferences. Marketing pages may use privacy-friendly analytics without cross-site tracking. Content you embed from Meta, Google or YouTube follows those providers’ rules.
The Android and iOS app sets no cookies and contains no analytics or advertising trackers.
7. Retention
Account and restaurant data: for the life of the account. After you delete the account, a protective copy without guest data is kept for 30 days and then removed automatically; database backups can still contain deleted data for up to 90 days until they are overwritten. Invoices: 10 years (Swiss bookkeeping law). Guest reservation data: as configured by the restaurant, by default 24 months, and always deleted together with the restaurant’s account. Logs: up to 90 days.
8. Your rights
You can ask for access, correction, deletion, restriction, data portability and object to processing, and withdraw consent at any time. Write to info@gastromindai.com; we answer within 30 days. EU customers can complain to their supervisory authority; Swiss customers to the FDPIC.
9. Security
Encrypted connections, encrypted storage, role-based access, separate environments and regular backups. Access to guest data is limited to the restaurant’s own users and to the support staff who need it.
10. Deleting your data
You can delete your account yourself on the website or in the app under Settings → Account → "Delete account"; if the account is locked or paused, the app also offers "Delete account" on the account status screen. This deletes the account, the restaurant data and the guest data (reservations, guest contacts, notes, call logs, call recordings and orders), and all subscriptions are set to end at the end of the current billing period. Access to Meta and Google is revoked, the Zernio publishing profile and the restaurant’s AI phone agents at ElevenLabs are deleted, phone numbers are detached from the restaurant and stored files are deleted. A protective copy without guest data is kept for 30 days and then removed automatically. The Data Deletion page describes each step; you can also write to info@gastromindai.com.
11. Changes
We update this policy when the service changes. The date above is the current version.
Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten GastroMindAI, Schweiz („wir") verarbeitet, wenn Sie die Plattform, die Website, die GastroMindAI-App für Android und iOS, den KI-Website-Assistenten oder den KI-Telefonagenten nutzen, und welche Rechte Sie haben. Sie folgt dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und für Kunden in der EU der DSGVO.
1. Verantwortlicher und Kontakt
GastroMindAI, Schweiz, info@gastromindai.com. Für Gästedaten, die ein Restaurant mit unseren Werkzeugen verarbeitet (Reservierungen, Bestellungen, Treueprogramm), ist das Restaurant Verantwortlicher und wir sind sein Auftragsbearbeiter.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Kontodaten: Name, E-Mail, Telefon, Restaurantname und -adresse, Sprache, Passwort (gehasht).
Abrechnungsdaten: Plan, Rechnungen, Zahlungsstatus. Kartennummern verarbeitet Stripe; sie erreichen unsere Server nie.
Restaurantdaten, die Sie eingeben: Karten, Preise, Rezepte, Kosten, Öffnungszeiten, Fotos, Personal, Einstellungen.
Gästedaten im Auftrag des Restaurants: Name, Telefon, E-Mail, Personenzahl, Datum, Notizen, Bestell- und Treuedaten sowie Nachrichten über das Website-Widget.
Telefonagent: Anrufmetadaten, Aufnahmen und Transkripte der vom KI-Agenten beantworteten Anrufe, zur Kontrolle durch das Restaurant und zur Qualitätssicherung.
Operator-Assistent: der Text Ihrer Gespräche, 30 Tage gespeichert (das Speichern lässt sich abschalten), und, wenn Sie mit ihm sprechen, Ihre Stimme, die an den Sprachanbieter weitergeleitet und von uns nicht gespeichert wird.
Verbundene Social-Konten: Zugriffstoken, veröffentlichte Beiträge und deren Statistiken.
Bereitstellung und Abrechnung des Dienstes (Vertrag). Beantwortung von Gästeanfragen durch KI-Assistent und Telefonagent (Vertrag mit dem Restaurant; das Restaurant informiert seine Gäste). Sicherheit, Betrugsprävention und Fehlerbehebung (berechtigtes Interesse). E-Mails zu Ihrem Konto (Vertrag) und Neuigkeiten, die Sie abbestellen können (Einwilligung oder berechtigtes Interesse). Gesetzliche Pflichten wie Buchführung.
4. Auftragsbearbeiter
Supabase (Datenbank, Login und Dateispeicher; EU-Region), Infomaniak (Webhosting, Schweiz), Cloudflare (R2-Speicher für Medien, Dateien und Anrufaufnahmen; Turnstile, die unsichtbare Bot-Prüfung bei der Registrierung), Stripe (Zahlungen und Abonnements), OpenAI (KI-Assistent, Textgenerierung, Antwortvorschläge auf Gästenachrichten und Bildverarbeitung), xAI (Bilderzeugung und Sprachmodell des KI-Telefonagenten), ElevenLabs (Stimme des KI-Telefonagenten und gesprochener Gespräche mit dem Operator-Assistenten; innerhalb von ElevenLabs ist Google Gemini das Sprachmodell des Telefonagenten), Fly.io (Hosting der Verbindung des Telefonagenten), Twilio (Telefonnummern und Anrufe), Zernio (Verbinden und Veröffentlichen auf Instagram, Facebook, TikTok und Google), Meta und Google (nur für verbundene Konten), Resend (E-Mail-Versand), Telegram (Bots für Benachrichtigungen und Inhaltseinsendungen, nur wenn Sie sie nutzen), Open-Meteo (Wetterprognose für den Ort des Restaurants), Unsplash (Stockfotos).
Einige dieser Anbieter verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere in den USA. Übermittlungen stützen sich auf die EU-Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss sowie auf die Datenschutzzusagen der Anbieter.
Meta: Wenn Sie Facebook oder Instagram direkt verbinden, nutzen wir die Meta Graph API gemäss den Meta Platform Terms. Je nach aktivierten Funktionen können wir diese Berechtigungen anfragen: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta übermittelt Konto-IDs, Seiten-, Instagram-, Werbe- und Katalog-IDs sowie Zugriffstoken. Wir speichern die Token verschlüsselt und die IDs in Supabase, nutzen sie nur für die aktivierten Funktionen für Veröffentlichung, Nachrichten, Statistiken, Werbung und Katalog, löschen sie, wenn Sie das Konto trennen, und widerrufen sie, wenn Sie Ihr GastroMindAI-Konto löschen.
5. KI-Funktionen
Nachrichten an den Website-Assistenten und Anrufe beim KI-Agenten werden von KI-Modellen der genannten Anbieter verarbeitet, um eine Antwort zu erzeugen. Wir nutzen Ihre Daten und die Ihrer Gäste nicht zum Training von Modellen. Aufnahmen und Transkripte werden für das Restaurant gespeichert, dem die Leitung gehört, und mit dem Konto gelöscht.
6. Cookies und lokaler Speicher
Die App verwendet notwendige Cookies und Browserspeicher für Login, Sprach- und Währungseinstellungen. Marketingseiten können datenschutzfreundliche Analysen ohne seitenübergreifendes Tracking nutzen. Eingebettete Inhalte von Meta, Google oder YouTube unterliegen deren Regeln.
Die App für Android und iOS setzt keine Cookies und enthält keine Analyse- oder Werbetracker.
7. Aufbewahrung
Konto- und Restaurantdaten: für die Dauer des Kontos. Nach der Löschung des Kontos wird eine Sicherungskopie ohne Gästedaten 30 Tage aufbewahrt und danach automatisch entfernt; Datenbank-Backups können gelöschte Daten bis zu 90 Tage enthalten, bis sie überschrieben werden. Rechnungen: 10 Jahre (Schweizer Buchführungsrecht). Gästereservierungen: wie vom Restaurant eingestellt, standardmässig 24 Monate, und immer zusammen mit dem Konto des Restaurants gelöscht. Protokolle: bis 90 Tage.
8. Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Einwilligungen jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an info@gastromindai.com; wir antworten innert 30 Tagen. EU-Kunden können sich bei ihrer Aufsichtsbehörde beschweren, Schweizer Kunden beim EDÖB.
9. Sicherheit
Verschlüsselte Verbindungen, verschlüsselte Speicherung, rollenbasierter Zugriff, getrennte Umgebungen und regelmässige Backups. Zugriff auf Gästedaten haben nur die Nutzer des Restaurants und das Support-Personal, das ihn benötigt.
10. Löschung Ihrer Daten
Sie können Ihr Konto selbst löschen, auf der Website oder in der App unter Einstellungen → Konto → „Konto löschen"; ist das Konto gesperrt oder pausiert, bietet die App „Konto löschen" auch auf dem Kontostatus-Bildschirm an. Dabei werden das Konto, die Restaurantdaten und die Gästedaten (Reservierungen, Gästekontakte, Notizen, Anrufprotokolle, Anrufaufnahmen und Bestellungen) gelöscht, und alle Abonnements enden zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Der Zugriff auf Meta und Google wird widerrufen, das Zernio-Profil für Veröffentlichungen und die KI-Telefonagenten des Restaurants bei ElevenLabs werden gelöscht, Telefonnummern werden vom Restaurant getrennt und gespeicherte Dateien gelöscht. Eine Sicherungskopie ohne Gästedaten wird 30 Tage aufbewahrt und danach automatisch entfernt. Die Seite Datenlöschung beschreibt jeden Schritt; Sie können uns auch an info@gastromindai.com schreiben.
11. Änderungen
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich der Dienst ändert. Das obige Datum ist die aktuelle Version.
Dernière mise à jour: 2026-10-04 · GastroMindAI, Switzerland · info@gastromindai.com
Cette politique explique quelles données personnelles GastroMindAI, Suisse (« nous ») traite lorsque vous utilisez la plateforme, le site, l’application GastroMindAI pour Android et iOS, l’assistant IA du site ou l’agent téléphonique IA, et quels sont vos droits. Elle suit la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les clients de l’UE, le RGPD.
1. Responsable et contact
GastroMindAI, Suisse, info@gastromindai.com. Pour les données des clients qu’un restaurant traite avec nos outils (réservations, commandes, fidélité), le restaurant est responsable du traitement et nous sommes son sous-traitant.
2. Données traitées
Compte : nom, e-mail, téléphone, nom et adresse du restaurant, langue, mot de passe (haché).
Facturation : plan, factures, statut de paiement. Les numéros de carte sont traités par Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs.
Données du restaurant saisies par vous : cartes, prix, recettes, coûts, horaires, photos, personnel, réglages.
Données des clients pour le compte du restaurant : nom, téléphone, e-mail, nombre de personnes, date, notes, commandes et fidélité, et messages envoyés via le widget du site.
Agent téléphonique : métadonnées, enregistrements et transcriptions des appels traités par l’agent IA, pour contrôle par le restaurant et qualité.
Assistant Operator : le texte de vos conversations, conservé 30 jours (vous pouvez désactiver l’enregistrement), et, lorsque vous lui parlez, votre voix, transmise au fournisseur vocal et que nous ne conservons pas.
Comptes sociaux connectés : jetons d’accès, publications et leurs statistiques.
Fourniture et facturation du service (contrat). Réponses aux clients par l’assistant IA et l’agent téléphonique (contrat avec le restaurant ; le restaurant informe ses clients). Sécurité, prévention de la fraude et débogage (intérêt légitime). E-mails relatifs à votre compte (contrat) et actualités auxquelles vous pouvez vous désabonner (consentement ou intérêt légitime). Obligations légales comme la comptabilité.
4. Sous-traitants
Supabase (base de données, connexion et stockage de fichiers ; région UE), Infomaniak (hébergement web, Suisse), Cloudflare (stockage R2 des médias, fichiers et enregistrements d’appels ; Turnstile, la vérification anti-robot invisible à l’inscription), Stripe (paiements et abonnements), OpenAI (assistant IA, génération de texte, suggestions de réponse aux messages des clients et traitement d’images), xAI (génération d’images et modèle de langage de l’agent téléphonique IA), ElevenLabs (voix de l’agent téléphonique IA et des conversations vocales avec l’assistant Operator ; au sein d’ElevenLabs, Google Gemini est le modèle de langage de l’agent téléphonique), Fly.io (hébergement de la connexion de l’agent téléphonique), Twilio (numéros de téléphone et appels), Zernio (connexion et publication sur Instagram, Facebook, TikTok et Google), Meta et Google (uniquement pour les comptes connectés), Resend (envoi d’e-mails), Telegram (bots de notifications et d’envoi de contenus, uniquement si vous les utilisez), Open-Meteo (prévisions météo pour la ville du restaurant), Unsplash (photos d’illustration).
Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse et de l’UE, notamment aux États-Unis. Les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de l’UE ou une décision d’adéquation, et sur les engagements des prestataires.
Meta : lorsque vous connectez directement Facebook ou Instagram, nous utilisons la Meta Graph API conformément aux Meta Platform Terms. Selon les fonctions activées, nous pouvons demander ces autorisations : public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta nous transmet des identifiants de compte, de Page, Instagram, publicitaires et de catalogue ainsi que des jetons d’accès. Nous stockons les jetons chiffrés et les identifiants dans Supabase, ne les utilisons que pour les fonctions de publication, messagerie, statistiques, publicité et catalogue que vous activez, les supprimons lorsque vous déconnectez le compte et les révoquons lorsque vous supprimez votre compte GastroMindAI.
5. Fonctions IA
Les messages à l’assistant du site et les appels à l’agent IA sont traités par les modèles des prestataires cités pour produire une réponse. Nous n’utilisons pas vos données ni celles de vos clients pour entraîner des modèles. Enregistrements et transcriptions sont conservés pour le restaurant titulaire de la ligne et supprimés avec le compte.
6. Cookies et stockage local
L’application utilise des cookies strictement nécessaires et le stockage du navigateur pour la connexion, la langue et la devise. Les pages marketing peuvent utiliser des statistiques respectueuses de la vie privée sans suivi entre sites. Les contenus intégrés de Meta, Google ou YouTube suivent leurs règles.
L’application Android et iOS ne dépose aucun cookie et ne contient ni outil d’analyse ni traceur publicitaire.
7. Conservation
Données de compte et de restaurant : pendant la vie du compte. Après la suppression du compte, une copie de sauvegarde sans données des clients est conservée 30 jours puis supprimée automatiquement ; les sauvegardes de la base peuvent encore contenir des données supprimées jusqu’à 90 jours, le temps d’être écrasées. Factures : 10 ans (droit comptable suisse). Réservations des clients : selon le réglage du restaurant, 24 mois par défaut, et toujours supprimées avec le compte du restaurant. Journaux : jusqu’à 90 jours.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à info@gastromindai.com ; nous répondons sous 30 jours. Les clients de l’UE peuvent saisir leur autorité de contrôle, les clients suisses le PFPDT.
9. Sécurité
Connexions chiffrées, stockage chiffré, accès par rôles, environnements séparés et sauvegardes régulières. L’accès aux données des clients est limité aux utilisateurs du restaurant et au personnel de support qui en a besoin.
10. Suppression de vos données
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte sur le site ou dans l’application, dans Réglages → Compte → « Supprimer le compte » ; si le compte est bloqué ou en pause, l’application propose aussi « Supprimer le compte » sur l’écran d’état du compte. Le compte, les données du restaurant et les données des clients (réservations, contacts des clients, notes, journaux d’appels, enregistrements d’appels et commandes) sont alors supprimés, et tous les abonnements prennent fin à la fin de la période de facturation en cours. L’accès à Meta et à Google est révoqué, le profil de publication Zernio et les agents téléphoniques IA du restaurant chez ElevenLabs sont supprimés, les numéros de téléphone sont détachés du restaurant et les fichiers enregistrés sont supprimés. Une copie de sauvegarde sans données des clients est conservée 30 jours puis supprimée automatiquement. La page Suppression des données décrit chaque étape ; vous pouvez aussi écrire à info@gastromindai.com.
11. Modifications
Nous mettons cette politique à jour lorsque le service évolue. La date ci-dessus est la version en vigueur.
Questa informativa spiega quali dati personali GastroMindAI, Svizzera (“noi”) tratta quando usi la piattaforma, il sito, l’app GastroMindAI per Android e iOS, l’assistente IA del sito o l’agente telefonico IA, e quali sono i tuoi diritti. Segue la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per i clienti nell’UE, il GDPR.
1. Titolare e contatti
GastroMindAI, Svizzera, info@gastromindai.com. Per i dati degli ospiti che un ristorante tratta con i nostri strumenti (prenotazioni, ordini, fedeltà) il titolare è il ristorante e noi siamo il suo responsabile del trattamento.
2. Dati trattati
Account: nome, e-mail, telefono, nome e indirizzo del ristorante, lingua, password (hash).
Fatturazione: piano, fatture, stato dei pagamenti. I numeri di carta sono gestiti da Stripe e non raggiungono mai i nostri server.
Dati del ristorante inseriti da te: menu, prezzi, ricette, costi, orari, foto, personale, impostazioni.
Dati degli ospiti per conto del ristorante: nome, telefono, e-mail, numero di persone, data, note, ordini e fedeltà, messaggi inviati tramite il widget del sito.
Agente telefonico: metadati, registrazioni e trascrizioni delle chiamate gestite dall’agente IA, per il controllo del ristorante e la qualità.
Assistente Operator: il testo delle tue conversazioni, conservato 30 giorni (puoi disattivare il salvataggio), e, quando gli parli, la tua voce, che viene inoltrata al fornitore vocale e che non conserviamo.
Account social collegati: token di accesso, post pubblicati e relative statistiche.
Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, timestamp, log degli errori.
3. Finalità e basi giuridiche
Erogazione e fatturazione del servizio (contratto). Risposte agli ospiti tramite assistente IA e agente telefonico (contratto con il ristorante; il ristorante informa i propri ospiti). Sicurezza, prevenzione frodi e debug (legittimo interesse). E-mail sul tuo account (contratto) e novità dalle quali puoi disiscriverti (consenso o legittimo interesse). Obblighi di legge come la contabilità.
4. Responsabili del trattamento
Supabase (database, accesso e archiviazione file; regione UE), Infomaniak (hosting web, Svizzera), Cloudflare (archiviazione R2 di media, file e registrazioni delle chiamate; Turnstile, il controllo anti-bot invisibile alla registrazione), Stripe (pagamenti e abbonamenti), OpenAI (assistente IA, generazione di testi, suggerimenti di risposta ai messaggi degli ospiti ed elaborazione di immagini), xAI (generazione di immagini e modello linguistico dell’agente telefonico IA), ElevenLabs (voce dell’agente telefonico IA e delle conversazioni vocali con l’assistente Operator; all’interno di ElevenLabs il modello linguistico dell’agente telefonico è Google Gemini), Fly.io (hosting della connessione dell’agente telefonico), Twilio (numeri di telefono e chiamate), Zernio (collegamento e pubblicazione su Instagram, Facebook, TikTok e Google), Meta e Google (solo per gli account collegati), Resend (invio di e-mail), Telegram (bot per notifiche e invio di contenuti, solo se li usi), Open-Meteo (previsioni meteo per la città del ristorante), Unsplash (foto di repertorio).
Alcuni di questi fornitori trattano dati fuori da Svizzera e UE, in particolare negli USA. I trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard UE o su una decisione di adeguatezza e sugli impegni dei fornitori.
Meta: quando colleghi direttamente Facebook o Instagram, usiamo la Meta Graph API secondo i Meta Platform Terms. In base alle funzioni che attivi, possiamo richiedere queste autorizzazioni: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta ci restituisce gli ID di account, Pagine, Instagram, inserzioni e cataloghi e i token di accesso. Conserviamo i token cifrati e gli ID in Supabase, li usiamo solo per le funzioni di pubblicazione, messaggi, statistiche, inserzioni e catalogo che attivi, li cancelliamo quando scolleghi l’account e li revochiamo quando elimini il tuo account GastroMindAI.
5. Funzioni IA
I messaggi all’assistente del sito e le chiamate all’agente IA sono elaborati dai modelli dei fornitori citati per generare una risposta. Non usiamo i tuoi dati né quelli dei tuoi ospiti per addestrare modelli. Registrazioni e trascrizioni sono conservate per il ristorante titolare della linea e cancellate con l’account.
6. Cookie e archiviazione locale
L’app usa cookie strettamente necessari e l’archiviazione del browser per accesso, lingua e valuta. Le pagine marketing possono usare analisi rispettose della privacy senza tracciamento tra siti. I contenuti incorporati da Meta, Google o YouTube seguono le loro regole.
L’app per Android e iOS non imposta cookie e non contiene strumenti di analisi né tracker pubblicitari.
7. Conservazione
Dati di account e ristorante: per la durata dell’account. Dopo l’eliminazione dell’account, una copia di sicurezza senza dati degli ospiti viene conservata 30 giorni e poi rimossa automaticamente; i backup del database possono contenere dati eliminati fino a 90 giorni, finché non vengono sovrascritti. Fatture: 10 anni (diritto contabile svizzero). Prenotazioni degli ospiti: come impostato dal ristorante, 24 mesi di default, e sempre cancellate insieme all’account del ristorante. Log: fino a 90 giorni.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso in ogni momento. Scrivi a info@gastromindai.com; rispondiamo entro 30 giorni. I clienti UE possono rivolgersi alla propria autorità di controllo, quelli svizzeri all’IFPDT.
9. Sicurezza
Connessioni cifrate, archiviazione cifrata, accesso per ruoli, ambienti separati e backup regolari. L’accesso ai dati degli ospiti è limitato agli utenti del ristorante e al personale di supporto che ne ha bisogno.
10. Cancellazione dei dati
Puoi eliminare tu stesso l’account sul sito o nell’app, in Impostazioni → Account → “Elimina account”; se l’account è bloccato o in pausa, l’app offre “Elimina account” anche nella schermata dello stato dell’account. Vengono così cancellati l’account, i dati del ristorante e i dati degli ospiti (prenotazioni, contatti degli ospiti, note, registri delle chiamate, registrazioni delle chiamate e ordini), e tutti gli abbonamenti terminano alla fine del periodo di fatturazione in corso. L’accesso a Meta e Google viene revocato, il profilo di pubblicazione Zernio e gli agenti telefonici IA del ristorante su ElevenLabs vengono eliminati, i numeri di telefono vengono scollegati dal ristorante e i file salvati vengono cancellati. Una copia di sicurezza senza dati degli ospiti viene conservata 30 giorni e poi rimossa automaticamente. La pagina Cancellazione dati descrive ogni passaggio; puoi anche scrivere a info@gastromindai.com.
11. Modifiche
Aggiorniamo questa informativa quando il servizio cambia. La data sopra è la versione attuale.
Esta política explica qué datos personales trata GastroMindAI, Suiza («nosotros») cuando usas la plataforma, el sitio web, la app GastroMindAI para Android e iOS, el asistente de IA de la web o el agente telefónico de IA, y qué derechos tienes. Sigue la ley suiza de protección de datos (nLPD) y, para clientes de la UE, el RGPD.
1. Responsable y contacto
GastroMindAI, Suiza, info@gastromindai.com. Para los datos de clientes que un restaurante trata con nuestras herramientas (reservas, pedidos, fidelidad), el responsable es el restaurante y nosotros actuamos como encargado.
2. Datos que tratamos
Cuenta: nombre, e-mail, teléfono, nombre y dirección del restaurante, idioma, contraseña (hash).
Facturación: plan, facturas, estado de pago. Los números de tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Datos del restaurante que introduces: cartas, precios, recetas, costes, horarios, fotos, personal, ajustes.
Datos de clientes por cuenta del restaurante: nombre, teléfono, e-mail, número de personas, fecha, notas, pedidos y fidelidad, y mensajes enviados por el widget de la web.
Agente telefónico: metadatos, grabaciones y transcripciones de las llamadas atendidas por el agente de IA, para revisión del restaurante y control de calidad.
Asistente Operator: el texto de tus conversaciones, que se guarda 30 días (puedes desactivar el guardado), y, cuando le hablas, tu voz, que se envía al proveedor de voz y que no guardamos.
Cuentas sociales conectadas: tokens de acceso, publicaciones y sus estadísticas.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, marcas de tiempo, registros de errores.
3. Finalidades y bases legales
Prestación y facturación del servicio (contrato). Respuesta a clientes mediante el asistente de IA y el agente telefónico (contrato con el restaurante; el restaurante informa a sus clientes). Seguridad, prevención de fraude y depuración (interés legítimo). E-mails sobre tu cuenta (contrato) y novedades de las que puedes darte de baja (consentimiento o interés legítimo). Obligaciones legales como la contabilidad.
4. Encargados del tratamiento
Supabase (base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos; región UE), Infomaniak (alojamiento web, Suiza), Cloudflare (almacenamiento R2 de medios, archivos y grabaciones de llamadas; Turnstile, la verificación antibots invisible al registrarse), Stripe (pagos y suscripciones), OpenAI (asistente de IA, generación de texto, sugerencias de respuesta a mensajes de clientes y procesamiento de imágenes), xAI (generación de imágenes y modelo de lenguaje del agente telefónico de IA), ElevenLabs (voz del agente telefónico de IA y de las conversaciones habladas con el asistente Operator; dentro de ElevenLabs, el modelo de lenguaje del agente telefónico es Google Gemini), Fly.io (alojamiento de la conexión del agente telefónico), Twilio (números de teléfono y llamadas), Zernio (conexión y publicación en Instagram, Facebook, TikTok y Google), Meta y Google (solo para las cuentas que conectes), Resend (envío de e-mails), Telegram (bots de avisos y envío de contenidos, solo si los usas), Open-Meteo (previsión del tiempo para la ciudad del restaurante), Unsplash (fotos de archivo).
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Suiza y la UE, en particular en EE. UU. Las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE o en una decisión de adecuación, y en los compromisos de los proveedores.
Meta: cuando conectas Facebook o Instagram directamente, usamos la Meta Graph API conforme a los Meta Platform Terms. Según las funciones que actives, podemos solicitar estos permisos: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta nos devuelve los identificadores de cuenta, página, Instagram, anuncios y catálogo y los tokens de acceso. Guardamos los tokens cifrados y los identificadores en Supabase, los usamos solo para las funciones de publicación, mensajes, estadísticas, anuncios y catálogo que actives, los eliminamos cuando desconectas la cuenta y los revocamos cuando eliminas tu cuenta de GastroMindAI.
5. Funciones de IA
Los mensajes al asistente de la web y las llamadas al agente de IA se procesan con los modelos de los proveedores citados para generar una respuesta. No usamos tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos. Grabaciones y transcripciones se guardan para el restaurante titular de la línea y se eliminan con la cuenta.
6. Cookies y almacenamiento local
La app usa cookies estrictamente necesarias y almacenamiento del navegador para el inicio de sesión, el idioma y la moneda. Las páginas de marketing pueden usar analítica respetuosa con la privacidad sin seguimiento entre sitios. Los contenidos incrustados de Meta, Google o YouTube siguen sus reglas.
La app para Android e iOS no instala cookies ni contiene herramientas de analítica o rastreadores publicitarios.
7. Conservación
Datos de cuenta y restaurante: mientras exista la cuenta. Tras eliminar la cuenta, se guarda 30 días una copia de protección sin datos de clientes, que después se elimina automáticamente; las copias de seguridad de la base de datos pueden contener datos eliminados hasta 90 días, hasta que se sobrescriben. Facturas: 10 años (derecho contable suizo). Reservas de clientes: según configure el restaurante, 24 meses por defecto, y siempre se eliminan junto con la cuenta del restaurante. Registros: hasta 90 días.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a info@gastromindai.com; respondemos en 30 días. Los clientes de la UE pueden reclamar ante su autoridad de control; los suizos ante el IFPDT.
9. Seguridad
Conexiones cifradas, almacenamiento cifrado, acceso por roles, entornos separados y copias de seguridad periódicas. El acceso a datos de clientes se limita a los usuarios del restaurante y al personal de soporte que lo necesita.
10. Eliminación de tus datos
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la web o en la app, en Ajustes → Cuenta → «Eliminar cuenta»; si la cuenta está bloqueada o en pausa, la app ofrece «Eliminar cuenta» también en la pantalla de estado de la cuenta. Así se eliminan la cuenta, los datos del restaurante y los datos de clientes (reservas, contactos de clientes, notas, registros de llamadas, grabaciones de llamadas y pedidos), y todas las suscripciones terminan al final del periodo de facturación en curso. Se revoca el acceso a Meta y Google, se eliminan el perfil de publicación de Zernio y los agentes telefónicos de IA del restaurante en ElevenLabs, los números de teléfono se desvinculan del restaurante y se eliminan los archivos guardados. Se guarda 30 días una copia de protección sin datos de clientes, que después se elimina automáticamente. La página Eliminación de datos describe cada paso; también puedes escribir a info@gastromindai.com.
11. Cambios
Actualizamos esta política cuando el servicio cambia. La fecha de arriba es la versión vigente.
Bu politika, platformu, web sitesini, Android ve iOS için GastroMindAI uygulamasını, yapay zekâ web asistanını veya yapay zekâ telefon asistanını kullandığınızda İsviçre merkezli GastroMindAI’nin (“biz”) hangi kişisel verileri işlediğini ve haklarınızı açıklar. İsviçre Veri Koruma Kanunu’na (revDSG) ve AB’deki müşteriler için GDPR’a uyar.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
GastroMindAI, İsviçre, info@gastromindai.com. Bir restoranın araçlarımızla işlediği misafir verileri (rezervasyon, sipariş, sadakat) için veri sorumlusu restorandır; biz veri işleyeniz.
2. İşlediğimiz veriler
Hesap: ad, e-posta, telefon, restoran adı ve adresi, dil, şifre (hash).
Faturalama: plan, faturalar, ödeme durumu. Kart numaraları Stripe tarafından işlenir ve sunucularımıza asla ulaşmaz.
Restoran adına misafir verileri: ad, telefon, e-posta, kişi sayısı, tarih, notlar, sipariş ve sadakat bilgileri, web widget’ı üzerinden gönderilen mesajlar.
Telefon asistanı: yapay zekâ asistanının yanıtladığı aramaların meta verileri, kayıtları ve transkriptleri; restoranın incelemesi ve kalite kontrolü için.
Operator asistanı: konuşmalarınızın metni 30 gün saklanır (kaydetmeyi kapatabilirsiniz); onunla sesli konuştuğunuzda sesiniz ses sağlayıcısına iletilir ve tarafımızca saklanmaz.
Bağlı sosyal hesaplar: erişim belirteçleri, yayınlanan gönderiler ve istatistikleri.
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı, cihaz, zaman damgaları, hata kayıtları.
3. Amaçlar ve hukuki dayanaklar
Hizmetin sunulması ve faturalanması (sözleşme). Misafirlere yapay zekâ asistanı ve telefon asistanı ile yanıt verilmesi (restoranla sözleşme; restoran misafirlerini bilgilendirir). Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hata ayıklama (meşru menfaat). Hesabınızla ilgili e-postalar (sözleşme) ve vazgeçebileceğiniz haberler (rıza veya meşru menfaat). Muhasebe gibi yasal yükümlülükler.
4. Veri işleyenler
Supabase (veritabanı, giriş ve dosya depolama; AB bölgesi), Infomaniak (web barındırma, İsviçre), Cloudflare (R2 ile medya, dosya ve arama ses kayıtlarının depolanması; Turnstile, kayıt sırasında görünmez bot kontrolü), Stripe (ödemeler ve abonelikler), OpenAI (yapay zekâ asistanı, metin üretimi, misafir mesajlarına yanıt önerileri ve görsel işleme), xAI (görsel üretimi ve yapay zekâ telefon asistanının dil modeli), ElevenLabs (yapay zekâ telefon asistanının ve Operator asistanıyla sesli konuşmaların sesi; ElevenLabs içinde telefon asistanının dil modeli Google Gemini’dir), Fly.io (telefon asistanı bağlantısının barındırılması), Twilio (telefon numaraları ve aramalar), Zernio (Instagram, Facebook, TikTok ve Google’a bağlanma ve yayınlama), Meta ve Google (yalnızca bağladığınız hesaplar için), Resend (e-posta gönderimi), Telegram (bildirim ve içerik gönderimi botları, yalnızca kullanırsanız), Open-Meteo (restoranın şehri için hava durumu tahmini), Unsplash (stok fotoğraflar).
Bu sağlayıcıların bazıları verileri İsviçre ve AB dışında, özellikle ABD’de işler. Aktarımlar AB standart sözleşme maddelerine veya yeterlilik kararına ve sağlayıcıların veri koruma taahhütlerine dayanır.
Meta: Facebook veya Instagram’ı doğrudan bağladığınızda Meta Graph API’yi Meta Platform Terms’e uygun olarak kullanırız. Açtığınız özelliklere göre şu izinleri isteyebiliriz: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta bize hesap, sayfa, Instagram, reklam ve katalog kimliklerini ve erişim belirteçlerini gönderir. Belirteçleri şifreli, kimlikleri Supabase’de saklarız; bunları yalnızca açtığınız yayınlama, mesajlaşma, istatistik, reklam ve katalog özellikleri için kullanır, hesabın bağlantısını kestiğinizde siler ve GastroMindAI hesabınızı sildiğinizde iptal ederiz.
5. Yapay zekâ özellikleri
Web asistanına gönderilen mesajlar ve yapay zekâ asistanına yapılan aramalar, yanıt üretmek için adı geçen sağlayıcıların modelleriyle işlenir. Verilerinizi veya misafirlerinizin verilerini model eğitimi için kullanmayız. Arama kayıtları ve transkriptler hattın sahibi restoran için saklanır ve hesapla birlikte silinir.
6. Çerezler ve yerel depolama
Uygulama, giriş, dil ve para birimi tercihleri için yalnızca gerekli çerezleri ve tarayıcı depolamasını kullanır. Pazarlama sayfaları siteler arası izleme olmadan gizlilik dostu analitik kullanabilir. Meta, Google veya YouTube’dan gömülen içerikler o sağlayıcıların kurallarına tabidir.
Android ve iOS uygulaması çerez kullanmaz; analitik veya reklam izleme aracı içermez.
7. Saklama
Hesap ve restoran verileri: hesap süresince. Hesap silindikten sonra misafir verileri içermeyen bir koruma kopyası 30 gün saklanır ve ardından otomatik olarak kaldırılır; veritabanı yedekleri, üzerine yazılana kadar silinmiş verileri 90 güne kadar içerebilir. Faturalar: 10 yıl (İsviçre muhasebe hukuku). Misafir rezervasyon verileri: restoranın ayarına göre, varsayılan 24 ay; restoranın hesabıyla birlikte her zaman silinir. Kayıtlar: 90 güne kadar.
8. Haklarınız
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği talep edebilir, işlemeye itiraz edebilir ve rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. info@gastromindai.com adresine yazın; 30 gün içinde yanıtlarız. AB müşterileri denetim makamına, İsviçre müşterileri EDÖB’e şikâyette bulunabilir.
9. Güvenlik
Şifreli bağlantılar, şifreli depolama, role dayalı erişim, ayrı ortamlar ve düzenli yedekler. Misafir verilerine erişim, restoranın kendi kullanıcıları ve ihtiyaç duyan destek personeliyle sınırlıdır.
10. Verilerinizin silinmesi
Hesabınızı web sitesinde veya uygulamada Ayarlar → Hesap → “Hesabı sil” ile kendiniz silebilirsiniz; hesap kilitli veya duraklatılmışsa uygulama “Hesabı sil” seçeneğini hesap durumu ekranında da sunar. Böylece hesap, restoran verileri ve misafir verileri (rezervasyonlar, misafir kişileri, notlar, arama kayıtları, arama ses kayıtları ve siparişler) silinir ve tüm abonelikler mevcut fatura döneminin sonunda sona erer. Meta ve Google erişimi iptal edilir, Zernio yayın profili ve restoranın ElevenLabs’teki yapay zekâ telefon asistanları silinir, telefon numaraları restorandan ayrılır ve kayıtlı dosyalar silinir. Misafir verileri içermeyen bir koruma kopyası 30 gün saklanır ve ardından otomatik olarak kaldırılır. Her adım Veri Silme sayfasında açıklanır; info@gastromindai.com adresine de yazabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Hizmet değiştikçe bu politikayı güncelleriz. Yukarıdaki tarih güncel sürümdür.
Ova pravila objašnjavaju koje osobne podatke GastroMindAI, Švicarska („mi") obrađuje kad koristite platformu, web stranicu, aplikaciju GastroMindAI za Android i iOS, AI web asistenta ili AI telefonskog agenta, i koja su vaša prava. Slijede švicarski Zakon o zaštiti podataka (revDSG) i, za klijente u EU, GDPR.
1. Voditelj obrade i kontakt
GastroMindAI, Švicarska, info@gastromindai.com. Za podatke gostiju koje restoran obrađuje našim alatima (rezervacije, narudžbe, vjernost) voditelj obrade je restoran, a mi smo njegov izvršitelj.
2. Koje podatke obrađujemo
Podaci o računu: ime, e-mail, telefon, naziv i adresa restorana, jezik, lozinka (hashirana).
Podaci o naplati: plan, računi, status plaćanja. Brojeve kartica obrađuje Stripe i nikad ne dolaze na naše servere.
Podaci restorana koje unosite: meniji, cijene, recepti, troškovi, radno vrijeme, fotografije, osoblje, postavke.
Podaci gostiju u ime restorana: ime, telefon, e-mail, broj osoba, datum, napomene, narudžbe i vjernost, te poruke koje gosti šalju kroz web widget.
Telefonski agent: metapodaci poziva, snimke i transkripti poziva koje je odgovorio AI agent, za pregled restorana i kontrolu kvalitete.
Asistent Operator: tekst vaših razgovora, čuva se 30 dana (spremanje možete isključiti), a kad s njim razgovarate glasom, vaš glas, koji se prosljeđuje pružatelju govorne usluge i mi ga ne spremamo.
Povezani društveni računi: pristupni tokeni, objave i njihova statistika.
Tehnički podaci: IP adresa, preglednik, uređaj, vremenske oznake, zapisi grešaka.
3. Svrhe i pravne osnove
Pružanje i naplata usluge (ugovor). Odgovaranje gostima kroz AI asistenta i telefonskog agenta (ugovor s restoranom; restoran obavještava svoje goste). Sigurnost, sprječavanje prijevara i otklanjanje grešaka (legitimni interes). E-mailovi o vašem računu (ugovor) i novosti koje možete odjaviti (privola ili legitimni interes). Zakonske obveze poput knjigovodstva.
4. Izvršitelji obrade
Supabase (baza podataka, prijava i pohrana datoteka; EU regija), Infomaniak (web hosting, Švicarska), Cloudflare (R2 pohrana medija, datoteka i snimki poziva; Turnstile, nevidljiva provjera protiv botova pri registraciji), Stripe (plaćanja i pretplate), OpenAI (AI asistent, generiranje teksta, prijedlozi odgovora na poruke gostiju i obrada slika), xAI (izrada slika i jezični model AI telefonskog agenta), ElevenLabs (glas AI telefonskog agenta i glasovnih razgovora s asistentom Operator; unutar ElevenLabsa jezični model telefonskog agenta je Google Gemini), Fly.io (hosting veze telefonskog agenta), Twilio (telefonski brojevi i pozivi), Zernio (povezivanje i objave na Instagramu, Facebooku, TikToku i Googleu), Meta i Google (samo za račune koje povežete), Resend (slanje e-mailova), Telegram (botovi za obavijesti i slanje sadržaja, samo ako ih koristite), Open-Meteo (vremenska prognoza za grad restorana), Unsplash (fotografije iz banke slika).
Neki od tih pružatelja obrađuju podatke izvan Švicarske i EU, osobito u SAD-u. Prijenosi se temelje na standardnim ugovornim klauzulama EU ili odluci o primjerenosti te na obvezama pružatelja o zaštiti podataka.
Meta: kad Facebook ili Instagram povežete izravno, koristimo Meta Graph API prema Meta Platform Terms. Ovisno o značajkama koje uključite, možemo tražiti ova dopuštenja: public_profile, email, pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, pages_manage_metadata, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_business_basic, instagram_business_content_publish, instagram_content_publish, instagram_manage_comments, instagram_manage_messages, instagram_business_manage_messages, business_management, ads_management, ads_read, catalog_management. Meta nam vraća ID-jeve računa, stranica, Instagrama, oglasa i kataloga te pristupne tokene. Tokene spremamo šifrirane, a ID-jeve u Supabase, koristimo ih samo za objave, poruke, statistiku, oglase i katalog koje ste uključili, brišemo ih kad odspojite račun i opozivamo kad obrišete svoj GastroMindAI račun.
5. AI značajke
Poruke web asistentu i pozivi AI agentu obrađuju se AI modelima navedenih pružatelja radi generiranja odgovora. Vaše podatke i podatke vaših gostiju ne koristimo za treniranje modela. Snimke i transkripti poziva čuvaju se za restoran koji je vlasnik linije i brišu se s računom.
6. Kolačići i lokalna pohrana
Aplikacija koristi nužne kolačiće i pohranu preglednika za prijavu te postavke jezika i valute. Marketinške stranice mogu koristiti analitiku bez praćenja među stranicama. Sadržaj ugrađen s Mete, Googlea ili YouTubea slijedi njihova pravila.
Aplikacija za Android i iOS ne postavlja kolačiće i ne sadrži analitiku ni oglasne alate za praćenje.
7. Čuvanje
Podaci računa i restorana: dok račun postoji. Nakon brisanja računa zaštitna kopija bez podataka gostiju čuva se 30 dana i zatim se automatski uklanja; sigurnosne kopije baze mogu sadržavati obrisane podatke do 90 dana, dok se ne prepišu. Fakture: 10 godina (švicarsko knjigovodstveno pravo). Podaci rezervacija gostiju: kako restoran postavi, zadano 24 mjeseca, i uvijek se brišu zajedno s računom restorana. Zapisi: do 90 dana.
8. Vaša prava
Možete tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost podataka, prigovoriti obradi i povući privolu u bilo kojem trenutku. Pišite na info@gastromindai.com; odgovaramo u roku od 30 dana. Klijenti u EU mogu se žaliti svom nadzornom tijelu, švicarski klijenti EDÖB-u.
9. Sigurnost
Šifrirane veze, šifrirana pohrana, pristup po ulogama, odvojena okruženja i redovite sigurnosne kopije. Pristup podacima gostiju imaju samo korisnici restorana i osoblje podrške kojem je potreban.
10. Brisanje podataka
Račun možete sami obrisati na web stranici ili u aplikaciji: Postavke → Profil → „Obriši račun"; ako je račun zaključan ili pauziran, aplikacija nudi „Obriši račun" i na ekranu statusa računa. Time se brišu račun, podaci restorana i podaci gostiju (rezervacije, kontakti gostiju, bilješke, zapisi poziva, snimke poziva i narudžbe), a sve pretplate završavaju na kraju tekućeg obračunskog razdoblja. Pristup Meti i Googleu se opoziva, Zernio profil za objave i AI telefonski agenti restorana na ElevenLabsu se brišu, telefonski brojevi odvajaju se od restorana, a spremljene datoteke se brišu. Zaštitna kopija bez podataka gostiju čuva se 30 dana i zatim se automatski uklanja. Svaki korak opisan je na stranici Brisanje podataka; možete nam pisati i na info@gastromindai.com.
11. Izmjene
Pravila ažuriramo kad se usluga mijenja. Gornji datum je trenutna verzija.
